Compras y Pagos
¿Cómo realizo una compra?
Seleccioná el producto que te gusta, elegí el talle, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout. Podés pagar con tarjeta de crédito/débito (vía MercadoPago), transferencia bancaria o efectivo al retirar en sucursal.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por MercadoPago. Paso a Paso Shoes no almacena ningún dato de tarjeta. La plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
¿Puedo comprar sin registrarme?
Para completar una compra necesitás crear una cuenta. El registro es gratuito y te permite hacer seguimiento de tus pedidos y gestionar devoluciones con mayor facilidad.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Podés cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra contactándonos por WhatsApp. Una vez que el pedido fue preparado para envío, ya no es posible cancelarlo.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos a domicilio demoran entre 3 y 7 días hábiles según la localidad. El retiro en sucursal está disponible desde el día siguiente a la confirmación del pedido.
¿Puedo retirar en sucursal?
Sí. Tenemos sucursales en Mendoza. Al momento del checkout seleccioná la opción "Retiro en sucursal" y elegí la tienda más conveniente para vos. El retiro es sin costo.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
¿Envían a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Argentina. El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.
Talles y Productos
¿Cómo sé qué talle elegir?
En cada producto encontrarás una guía de talles con medidas en centímetros. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te asesoramos según el modelo.
¿Los colores de los productos son exactos?
Hacemos lo posible para que las fotos representen fielmente los productos. Sin embargo, los colores pueden variar levemente según la calibración de tu pantalla.
¿El producto que quiero está disponible en mi talle?
Los talles disponibles se muestran en la página de cada producto. Si el talle que buscás aparece como agotado, podés suscribirte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
Cuenta y Beneficios
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresá tu email. Te enviaremos un link para restablecerla.
¿Cómo puedo usar un código de descuento?
En el paso de pago del checkout encontrarás un campo para ingresar tu código promocional. El descuento se aplica automáticamente antes de confirmar la compra.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta.