30 días
Plazo para solicitar cambio o devolución
Sin costo
Cambio de talle en primer cambio
Fácil gestión
Iniciá el proceso por WhatsApp o email
¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?
Motivos aceptados
- ✓Talle incorrecto (el producto no te queda)
- ✓Producto con defecto de fabricación
- ✓Producto distinto al que compraste
- ✓Producto dañado durante el envío
No aplica cambio ni devolución
- ✗Productos con uso evidente (sucios, rayados, deformados)
- ✗Sin la caja o etiquetas originales
- ✗Pasados los 30 días desde la recepción
- ✗Productos en liquidación o con descuento especial (salvo defecto)
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contactanos
Escribinos por WhatsApp al +54 9 261 254-6976 o por email a info@pasoapasoshoes.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.
Enviá o acercate con el producto
Una vez aprobado el cambio, te indicaremos si podés presentarlo en sucursal o si debés enviarlo. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su caja original y etiquetas.
Recibí tu cambio o reintegro
Una vez verificado el estado del producto, procesamos el cambio por el nuevo talle o modelo, o bien el reintegro del dinero (según corresponda) dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Costos del proceso
Defecto de fabricación o error nuestro: Paso a Paso Shoes cubre el costo del envío de vuelta.
Cambio de talle (primera vez): Sin costo si retirás en sucursal. Si optás por envío, el costo de reenvío corre por tu cuenta.
Cambios posteriores al primero: El costo de envío en ambas direcciones corre por cuenta del cliente.
¿Necesitás hacer un cambio?
Contactanos y te guiamos por el proceso paso a paso.